TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

 

Ao utilizar o site www.farmaciadarrabida.pt está a concordar com estes Termos e Condições.

O site www.farmaciadarrabida.pt assume um compromisso de privacidade e segurança dos dados pessoais de cada cliente, sendo estes apenas utilizados pela farmácia para o processamento das encomendas. Asseguramos ainda que os dados inseridos não serão fornecidos a outras entidades, para quaisquer fins comerciais não solicitados pelo utilizador. A informação guardada será utilizada para estabelecer um elo de ligação com o utilizador através do envio de newsletters de natureza comercial. O utilizador poderá em qualquer momento cancelar o envio destas comunicações. Qualquer informação fornecida pelo utilizador será utilizada de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais.

Os preços e as promoções apresentados são exclusivos para compras online através do nosso site (www.farmaciadarrabida.pt).

1.    CONTACTOS E APOIO AO CLIENTE

 

Para informações adicionais, pode contactar-nos através das seguintes formas: 

•   Telefone: +351 223782220 (Segunda a Sexta; 09:00h – 18:00h)

•   E-mail: site@farmaciadarrabida.pt

•  Morada: Farmácia D’Arrábida SA; Centro Comercial Arrábida Shopping, Loja 030; 4400-345 Vila Nova de Gaia, Portugal

 

2.    POLÍTICA COMERCIAL

               i.        As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas, por isso recomendamos que consulte a descrição do produto para melhor informação acerca das respetivas características dos artigos que pretende adquirir.

              ii.        Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Apesar da extrema atenção da Farmácia D’Arrábida para manter toda a informação atualizada, alguns produtos poderão apresentar um preço incorreto, pelo que verificaremos os preços sempre que procedermos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o(a) “Comprador(a)” por e-mail e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.

 

             iii.        A validação do pedido de encomenda supõe que o(a) “Comprador(a)” tem conhecimento e aceita as Condições e Termos Gerais de Venda do site www.farmaciadarrabida.pt.

 

3.    ENCOMENDAS ONLINE COM LEVANTAMENTO NA FARMÁCIA

 

De modo a usufruir dos preços das campanhas promocionais exclusivas online poderá realizar a encomenda e, nos “Métodos de envio”, selecionar “Levantar na Loja”.

Os preços e as promoções apresentados são exclusivos para compras através do nosso site (www.farmaciadarrabida.pt).

As encomendas realizadas e com pagamento efetivado nos dias úteis, até às 19 horas, estarão disponíveis para levantamento 24 horas após a realização do pagamento sendo que o cliente recebe um email assim que a encomenda fica disponível.

Caso a encomenda seja realizada durante o fim de semana e/ou feriados, ficará disponível para levantamento no dia útil seguinte à confirmação do pagamento, a partir das 15 horas.

Se, por alguma eventualidade, algum dos produtos encomendados estiver indisponível no momento, o cliente será contactado via telefone e/ou email, no sentido de saber que ocorreu um atraso com a sua encomenda. Na ausência de resposta do cliente durante o período de 72 horas, a encomenda é considerada aceite e prolongado o prazo de entrega em 10 dias úteis.

 

4.    TALÕES DE ENCOMENDA, FATURAS E RECIBOS

 

Os documentos emitidos e enviados automaticamente pelo website não têm valor contabilístico, porém servem como comprovativo de realização de encomenda ou atualização do seu estado. As faturas e recibos de valor contabilístico são emitidos pelo nosso software de faturação e serão carregadas na área de cliente pessoal do nosso site. A fatura será emitida com o nome e número de contribuinte facultado no ato de realização da encomenda.

 

5.    PORTES

5.1 Portugal Continental

O valor dos portes de envio é de 3,90€ (IVA incluído). Para encomendas de valor igual ou superior a 50€ o valor dos portes será oferecido. Todos os produtos inseridos nas seguintes categorias, são consideradas exceções e têm um custo de 4,90€ sem hipótese de se tornarem gratuitos:

  • Bebé e Mamã > Bebé > Leites
  • Bebé e Mamã > Bebé > Fraldas
  • Bebé e Mamã > Bebé > Papas e Boiões
  • Bebé e Mamã > Bebé > Bolachas e snacks
  • Cuidados Sénior > Cuidados Sénior > Resguardos
  • Cuidados Sénior > Cuidados Sénior > Fraldas e pensos

No caso de pertencer aos seguintes códigos postais: 4000, 4050, 4100, 4150, 4200, 4250, 4300, 4350, 4400, 4405, 4430, 4450, 4460. A entrega será feita pelo estafeta da Farmácia d'Arrábida com um valor de portes de 3,50€ (IVA incluído). Para encomendas de valor igual ou superior a 50€, o valor dos portes será oferecido. 

5.2 Portugal Ilhas - Açores e Madeira

O valor dos portes de envio é de 8€ (IVA incluído) para encomendas até 2kg. Encomendas com peso superior são tratadas caso-a-caso com o cliente.

      6.    DISPENSA DE MEDICAMENTO AO DOMICÍLIO

         I. O custo da entrega ao domicílio é de 3,50€. Caso seja um pedido urgente, terá um custo de 5€ (total)
        II. Os Concelhos abrangidos pelo serviço são: Porto, Gondomar, Espinho, Vila Nova de Gaia e Santa Maria da Feira.
       III. A entrega é feita no dia útil seguinte. Caso seja um pedido urgente, será entregue num prazo máximo de 4 horas após o pedido.
      IV. No caso de medicamentos sujeitos a receita médica, garantimos que a entrega não será feita sem um contacto prévio, presencial ou telefónico, com um Farmacêutico especializado.

7.    CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

 

Encomendas cujo pagamento não seja efetuado com sucesso, serão canceladas ao fim de 5 dias. Para efetuar o cancelamento da sua encomenda deverá enviar um e-mail com o assunto “Cancelamento da encomenda nº XXXX” para o seguinte e-mail: site@farmaciadarrabida.pt

O cancelamento de encomenda é possível apenas durante o processo de preparação da encomenda e antes do envio da mesma e poderão ser solicitados pelo cliente ou pela Farmácia caso haja alterações às condições referidas no processo de encomenda on-line. Na eventualidade de já ter ocorrido pagamento do valor da compra, o valor será restituído ao cliente por meio de uma das seguintes opções que deverá ser selecionada: (i) através de um cupão de desconto a deduzir numa próxima encomenda ou (ii) por transferência bancária para o NIB/IBAN indicado pelo cliente.

 

8.    TROCA OU DEVOLUÇÃO

Porque a satisfação dos clientes é a nossa prioridade, usufrui de 14 dias após a receção para devolver o produto. De modo a que a devolução seja aceite, a embalagem e o produto devem estar intactos, sem qualquer tipo de dano e nas mesmas condições que foi enviado ao cliente. O produto deverá ser devolvido para a seguinte morada juntamente com o talão de compra:

Farmácia D’Arrábida SA

Centro Comercial Arrábida Shopping, Loja 030

4400-345 Vila Nova de Gaia

Portugal

Aquando da receção da devolução e da confirmação da integridade dos produtos, a devolução é aceite e o valor comercial dos produtos será restituído ao utente por meio de uma das seguintes opções que deverá ser selecionada: (i) através de um cupão de desconto a deduzir numa próxima encomenda ou (ii) por transferência bancária para o NIB/IBAN indicado pelo cliente.

Os custos de transporte da devolução estão sempre associados ao cliente, no entanto, aceitamos a devolução em loja.

 

Sem prejuízo da legislação em vigor e de acordo com normativa exarada pelo INFARMED, I.P, não são aceites devoluções dos seguintes produtos:

·         MNSRM e MNSRM-EF;

·         Suplementos alimentares;

·         Alimentação infantil (leites, papas, boiões, etc.);

·         Artigos ortopédicos com medidas específicas (ex: calçado, meias elásticas, etc.):

·         Produtos de higiene (ex: bombas de extração de leite materno, protetores de mamilos, conchas coletoras de leite, discos de hidrogel, etc.);

·         Roupa interior (ex: cintas de gravidez, faixas pós-parto, etc.);

·         Artigos de oftalmologia e/ou qualquer outro artigo personalizado.