O utilizador deve ter idade mínima de 18 (dezoito) anos para criar conta de cliente e efetuar compras no site da Farmácia d'Arrábida. Ao utilizar o site www.farmaciadarrabida.pt está a concordar com estes Termos e Condições. O site www.farmaciadarrabida.pt assume um compromisso de privacidade e segurança dos dados pessoais de cada cliente, sendo estes apenas utilizados pela farmácia para o processamento das encomendas.
A Farmácia d’Arrábida assegura que os dados inseridos não serão fornecidos a outras entidades, para quaisquer fins comerciais não solicitados pelo utilizador. A informação guardada será utilizada para estabelecer um elo de ligação com o utilizador através do envio de newsletters de natureza comercial. O utilizador poderá em qualquer momento cancelar o envio destas comunicações. Qualquer informação fornecida pelo utilizador será utilizada de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais.
Para informações adicionais, pode contactar-nos através das seguintes formas:
• Telefone: +351 223782220 (Segunda a Sexta das 09:00h – 18:00h)
• E-mail: [email protected]
• Morada: Farmácia d’Arrábida, SA.
Centro Comercial Arrábida Shopping, Loja 030
4400-345 Vila Nova de Gaia, Portugal
As fotografias apresentadas neste website são meramente ilustrativas. As marcas alteram frequentemente a imagem dos produtos e nem sempre é possível à Farmácia d’Arrábida manter estas alterações em dia. Como tal, não aceitamos devoluções por motivos de imagens não atualizadas.
Recomendamos ainda que consulte a descrição do produto para obter mais informações acerca das características dos artigos em questão.
Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Apesar da extrema atenção da Farmácia d’Arrábida para manter toda a informação atualizada, alguns produtos poderão apresentar um preço incorreto, pelo que verificaremos os preços sempre que procedermos ao tratamento das encomendas.
Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença.
Se o preço for superior, informaremos o(a) “Comprador(a)” e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta e efetuar o pagamento da diferença ou cancelar a encomenda. A Farmácia d'Arrábida tenta manter os stocks atualizados ao minuto.
No entanto, na eventualidade de algum erro pontual, o(a) "Comprador(a)" será contactado via e-mail ou chamada telefónica no sentido de efetuar a troca do produto em questão por outro que se encontre disponível.
Caso o(a) "Comprador(a)" não pretenda efetuar a troca, a encomenda será cancelada ou proceder-se-á ao envio dos restantes produtos da mesma. O(a) "Comprador(a)" será reembolsado através do mesmo método de pagamento da encomenda, caso este se encontre disponível.
Caso o(a) "Comprador(a)" deseje receber a sua encomenda em dois momentos distintos, aguardando pela disponibilidade dos artigos esgotados, o custo do segundo envio ficará a seu cargo.
O cliente é responsável pela veracidade e exatidão dos dados de endereço fornecidos. Caso ocorra um erro na morada selecionada pelo(a) Comprador(a) (na sua totalidade ou em parte) e seja necessário um segundo envio, o(a) Comprador(a) será responsável por quaisquer custos de envio incorridos.
A Farmácia d'Arrábida oferece um desconto de 10% na primeira subscrição da Newsletter com um e-mail não registado. Este desconto não é acumulável com outras promoções ou descontos em vigor, nem é aplicável a produtos das categorias de leites, fraldas, toalhitas e/ou resguardos de adulto e de criança.
De modo a evitar despesas no envio das encomendas o(a) Comprador(a) poderá efetuar o seu levantamento na loja. Para isso, deverá selecionar nos “Métodos de envio” a opção “Levantar na Loja”, sem qualquer custo para o(a) Comprador. O(a) Comprador receberá um email assim que a encomenda fique disponível para levantamento, o que acontecerá entre 24 a 48 horas úteis após o pagamento da mesma. Se, por alguma eventualidade, algum dos produtos encomendados estiver indisponível no momento, o(a) "Comprador(a)" será contactado via e-mail ou chamada telefónica no sentido de efetuar a troca do produto em questão por outro que se encontre disponível.
Caso o(a) "Comprador(a)" não pretenda efetuar a troca, a encomenda será cancelada ou proceder-se-á à preparação dos restantes produtos da mesma. O(a) "Comprador(a)" será reembolsado através do mesmo método de pagamento da encomenda, caso este se encontre disponível. Encomendas pagas não levantadas em loja serão mantidas em armazém durante 90 dias após o aviso de disponibilidade para levantamento da mesma.
Após esse período de tempo, as encomendas serão consideradas como perdidas, não sendo passíveis de levantamento nem de reembolso. À data de preparação da encomenda, a Farmácia d'Arrábida garante a viabilidade de todos os produtos, o que pode não se manter até à extensão da data de levantamento, sem qualquer responsabilização por parte da Farmácia d’Arrábida.
Os documentos emitidos e enviados automaticamente pelo website não têm valor contabilístico. Porém, servem como comprovativo de realização de encomenda ou atualização do seu estado. As faturas e recibos de valor contabilístico são emitidos pelo nosso software de faturação e serão carregadas na área de cliente pessoal do site. A fatura será emitida com o nome e número de contribuinte facultado no ato de realização da encomenda.
Nas situações em que a transportadora escolhida pelo cliente envolva constrangimentos operacionais, a encomenda será entregue por outro parceiro logístico, não comprometendo o prazo de entrega e sem custos adicionais para o cliente.
O cliente é responsável pela veracidade e exatidão dos dados de endereço fornecidos. Caso ocorra um erro na morada selecionada pelo(a) Comprador(a) (na sua totalidade ou em parte) e seja necessário um segundo envio, o(a) Comprador(a) será responsável por quaisquer custos de envio incorridos.
Portugal Continental
O valor dos portes de envio é calculado na página de checkout, mediante o peso, valor e categoria dos produtos da encomenda.
Em encomendas de valor igual ou superior a 49€ estará disponível uma ou mais opções de transporte gratuito, com exceção de encomendas que contenham exclusivamente produtos das categorias de leites, fraldas, toalhitas e/ou resguardos de adulto ou de criança.
Em encomendas que contenham exclusivamente produtos das categorias leites, fraldas, toalhitas e/ou resguardos de adulto e de criança, inclusivamente encomendas cujo valor seja igual ou superior a 49€, o valor dos portes de envio é calculado na página de checkout, mediante o peso total da encomenda.
Ilhas - Açores e Madeira
O valor dos portes de envio é calculado na página de checkout, mediante o peso total da encomenda.
Espanha Continental
O valor dos portes de envio é calculado na página de checkout, mediante o peso total da encomenda. Existem restrições de envios para algumas zonas de Espanha que variam consoante as restrições das transportadoras.
I. O custo da entrega de medicamentos ao domicílio varia consoante o peso, dimensões e a transportadora. Caso seja um pedido urgente, terá um custo adicional de 5€.
II. Os concelhos abrangidos pelo serviço são: Porto, Gondomar, Espinho, Vila Nova de Gaia e Santa Maria da Feira.
III. A entrega é feita no dia útil seguinte. Caso seja um pedido urgente, será entregue num prazo máximo de 4 horas após o pedido.
IV. No caso de medicamentos sujeitos a receita médica, a Farmácia d’Arrábida garante que a entrega não será feita sem um contacto prévio, presencial ou telefónico, com um Farmacêutico especializado.
Encomendas cujo pagamento não seja efetuado com sucesso, serão canceladas ao fim de 48 horas. Para efetuar o cancelamento da sua encomenda deverá enviar um e-mail com o assunto “Cancelamento da encomenda nº XXXX” para o seguinte e-mail: [email protected].
O cancelamento de encomenda é possível apenas durante o processo de preparação da encomenda e antes do envio da mesma e poderão ser solicitados pelo cliente ou pela Farmácia caso haja alterações às condições referidas no processo de encomenda online.
Na eventualidade de já ter ocorrido pagamento do valor da compra, o valor será restituído ao(à) Comprador(a) por meio de uma das seguintes opções que deverá ser selecionada:
(i) através de um cupão de desconto a deduzir numa próxima encomenda;
(ii) através do mesmo método de pagamento (nos casos aplicáveis) ou por transferência bancária para o NIB/IBAN indicado pelo cliente.
Legalmente, o(a) Comprador(a) usufrui de 14 dias de calendário após a receção da encomenda para devolver o produto. Para isso, deverá enviar um email para [email protected], com o pedido de devolução. A Farmácia d’Arrábida agendará uma recolha da encomenda na morada em questão, cujo custo ficará a cargo do cliente. Para que o processo de devolução seja concluído com sucesso, a embalagem e o produto devem estar intactos no momento da sua chegada aos nossos armazéns, sem qualquer tipo de dano e nas mesmas condições em que foram enviados ao cliente.
Aquando da receção da devolução e da confirmação da integridade dos produtos, a devolução é aceite e o valor comercial dos produtos será restituído ao cliente.
O reembolso será efetuado por meio de uma das seguintes opções que deverá ser selecionada:
(i) através de um cupão de desconto a deduzir numa próxima encomenda;
(ii) por transferência bancária para o NIB/IBAN indicado pelo cliente.
No ato da entrega, o(a) Comprador(a) deverá verificar o estado da embalagem. Se esta apresentar alguma anomalia (caixa danificada, molhada, rasgada) deverá recusar a encomenda. Caso pretenda aceitar a mesma, deve solicitar a folha de entregas ao estafeta e escrever "embalagem danificada, sujeito a conferência". Adicionalmente, deve contactar-nos para o e-mail [email protected] para que possamos, de imediato, apresentar reclamação ao transportador.
Para avançarmos com a reclamação, é obrigatória a apresentação de imagens da embalagem externa, assim como imagens do produto danificado.
Caso tenha recebido uma embalagem em boas condições, mas ainda assim os artigos estejam danificados, deve contactar-nos para o e-mail [email protected], enviando as respetivas imagens.
As despesas de devolução ficam a cargo do cliente, salvo casos em que a devolução/troca se deva a falha que possa ser imputada à Farmácia d'Arrábida e/ou à transportadora.
Encomendas efetuadas neste website com entrega ao domicílio não podem ser devolvidas ou trocadas em loja física.
A legislação em vigor (DL 24/2014, de 14 de Fevereiro com alterações introduzidas pela lei nº 47/2014, DL 78/2017; DL 9/2021 e DL 109-G/2021) prevê que:
1. bens que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem
2. e bens que se encontrem selados por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega
não sejam suscetíveis de devolução.
Desta forma, não são aceites devoluções dos seguintes produtos:
. Medicamentos não sujeitos a receita médica;
. Suplementos alimentares;
. Alimentação infantil (leites, papas, boiões, etc.);
. Artigos ortopédicos com medidas específicas (ex: calçado, meias elásticas, etc.);
. Produtos de higiene (ex: bombas de extração de leite materno, protetores de mamilos, conchas coletoras de leite, discos de hidrogel, etc.);
. Roupa interior (ex: cintas de gravidez, faixas pós-parto, etc.);
. Artigos de oftalmologia e/ou qualquer outro artigo personalizado.
Os preços e as promoções apresentados são exclusivos para compras online através do nosso site (www.farmaciadarrabida.pt).